¿Se aceptan devoluciones?

No admitimos devoluciones. En maryherrera.es entendemos la importancia de la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si tu pedido llega en mal estado, se aceptarán devoluciones para garantizar tu satisfacción.

No se aceptan devoluciones exceptuando que el libro llegase en malas condiciones por mala praxis por parte de la empresa de transporte o correos en su entrega. Dado el caso, el cliente deberá tomar fotografías de los daños o las condiciones y reclamar al cartero o responsable de la entrega, del estado y condiciones del producto al momento de ser entregado.

¿Qué pasa en caso de no entrega del pedido o entregado en mal estado?

Se reclamará a la agencia de transportes asignada procediendo a la devolución del importe pagado a través de transferencia bancaria al cliente, siempre y bajo las condiciones de que la empresa de transporte reconozca el error.

En caso de tener que retornar el libro, ¿a cargo de quien los costos de envío y empaquetado?

Solo se aceptarán devoluciones en los casos mencionados, intentando ser un plazo máximo de diez días desde la llegada a su destinatario del original, asumiendo la web los costos ocasionados y entregando un nuevo ejemplar a cambio.

Cuando se devuelve el dinero pagado en esta situación, bajo qué condiciones se retorna el dinero.

A través de transferencia bancaria unicamente, una vez recibido y determinando las condiciones del ejemplar enviado y devuelto. Cumpliendo estrictamente con las condiciones mencionadas en puntos anteriores.

¿Dónde poder enviar una queja o reclamación?

A través de la misma web en el apartado, contactar.

Otra posible reclamación que no está contemplada en esta página.

Se analizará y revisará personalmente las condiciones del reclamo realizado por el cliente, ya que las editoriales, editores, diseñadores o los intermediarios intervinientes no ofrecen garantías por los servicios.